Warunki dostawy

Dwellvior (dalej „my”) prowadzi procesy związane z magazynowaniem, obsługą zamówień oraz ich dostawą w systemie online. Niniejszy dokument opisuje zasady realizacji wysyłek i dostaw.

1. Czas składania i przetwarzania zamówień
Zamówienia są obsługiwane w godzinach 9:00–18:00 (CET).

1. Zamówienia złożone przed godziną 18:00 są kierowane do realizacji jeszcze tego samego dnia.
2. Zamówienia złożone po godzinie 18:00 przechodzą do realizacji w kolejnym dniu roboczym.
3. Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

2. Etap przygotowania zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienie trafia do etapu realizacji, który zazwyczaj trwa od 1 do 3 dni roboczych. W tym czasie kompletowane są produkty oraz przygotowywane do wysyłki.

3. Czas dostawy
Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi od 6 do 10 dni roboczych, liczonych od momentu wysyłki.

4. Obszar dostawy
Obecnie dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski. Wysyłka poza ten obszar nie jest dostępna.

5. Koszty dostawy
Dla zamówień o wartości od 645 PLN wzwyż dostawa jest bezpłatna.
W przypadku zamówień poniżej tej kwoty obowiązuje opłata w wysokości 24,99 PLN.

6. Przewoźnicy
Wysyłki realizowane są za pośrednictwem standardowych firm kurierskich, takich jak InPost, DHL oraz DPD. Dobór przewoźnika zależy od systemu logistycznego i parametrów zamówienia.

7. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia oraz informacje dotyczące wysyłki. Status przesyłki można sprawdzić w sekcji „śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność za dostawę

1. Utrata lub uszkodzenie przesyłki podczas transportu
2. Zmiany statusu wynikające z procesów logistycznych
3. Błędne lub niekompletne dane adresowe podane przez klienta

9. Odbiór przesyłki
Zaleca się sprawdzenie stanu paczki w momencie odbioru. W przypadku wykrycia nieprawidłowości należy niezwłocznie zgłosić problem zgodnie z procedurą obsługi.

10. Kontakt
Telefon: +1 (601) 577-4206
E-mail: client@dwellvior.com
Adres: 1102 FOREST HILLS DR, LAUREL, MS 39440, United States
Godziny obsługi: poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 (CET)